¿Que significan los distintos estados de un correo?

Cuando envía un correo electrónico, hay algunas cosas que pueden suceder a ese mensaje entre su servidor y el servidor de recepción. Esos eventos son:

  • Entregado (Delivered) : el servidor receptor aceptó el mensaje.
  • Rebote (Rejected): el servidor de recepción rechazó el mensaje y la dirección destino debería ser eliminada de su lista de contactos
  • Bloqueado (Blocked): el servidor de recepción rechazó el mensaje por varias razones, como una lista de spam, o filtros muy agresivos, o problemas en la comunicación entre servidores.
  • Aplazado (Deferred): el servidor de recepción retrasó la aceptación del mensaje

Echemos un vistazo rápido a lo que significa cada uno de esos eventos para que pueda obtener una mejor imagen de su rendimiento de entrega de correo electrónico y entender los posibles problemas por la mala administración de sus cuentas de correo.

Entregado

Un error común que se encuentra a menudo es que un mensaje entregado se considere un mensaje que llegó a la bandeja de entrada. Cuando un mensaje se registra como entregado, eso simplemente significa que el servidor receptor ha aceptado el mensaje, no necesariamente que se llegue a la bandeja de entrada. En ese momento, el servidor receptor todavía tiene que decidir qué hacer con ese mensaje.

La mayoría de las veces, las dos opciones que enfrenta ese servidor son entregar el mensaje a la bandeja de entrada deseada o enviarlo a la carpeta de correo no deseado o basura. Con menos frecuencia, un servidor receptor puede optar por simplemente eliminar ese mensaje. En esos casos, el mensaje no podrá ser encontrado por el destinatario, incluso si lo buscan en su carpeta de correo no deseado. Que el servidor destino elimine un mensaje es muy raro, aunque puede suceder.

Casi siempre, la decisión sobre dónde colocar el mensaje se reduce a la reputación de envío del remitente y al contenido que se envía. Los remitentes que generan reclamos de spam excesivos de los destinatarios, o los remitentes que envían contenido que es conocido por los proveedores por generar altas tasas de quejas de spam, son mucho más propensos a ver que sus correos electrónicos no lleguen la bandeja de entrada. Tener un alto porcentaje de correos electrónicos entregados es genial. Sin embargo, simplemente recibir correos electrónicos entregados es solo una parte del éxito del correo electrónico.

Rebote

Los rebotes se producen cuando el servidor receptor nos devuelve un código que indica que el motivo de la negativa es un problema permanente con ese servidor o dirección del destinatario. La razón más común por la que rebotará una dirección es que la dirección en cuestión no es válida.

Bloqueado

De manera similar a lo que puede haber llamado «rebote suave», los correos electrónicos bloqueados son aquellos en los que el servidor receptor nos devolvió una razón de rechazo que indica un rechazo no permanente para esa dirección. En resumen, es un rechazo de ese mensaje y no una indicación de la calidad de la dirección a la que se envía.

Las razones más comunes por las que se bloquea un mensaje son si su IP o dominio de envío ha sido incluido en una lista negra, el contenido de su mensaje  contiene elementos que el proveedor destino considera «spam» o si hubo un problema técnico entre los dos servidores en el momento en que intentó el envio.

Si bien las tasas elevadas de reclamos de spam significarán que más correos electrónicos se filtren a la carpeta de spam, también pueden resultar en bloqueo debido a una mala reputación de envío. Ver muchos mensajes bloqueados es un buen indicador de que su reputación de envío puede estar sufriendo.

Aplazado

Un evento diferido, o aplazamiento, es simplemente un mensaje el servidor de origen ha recibido del servidor de recepción y nos informa que el servidor de recepción tiene acceso limitado temporal a su sistema. Si usted tiene edad suficiente para recordar la vida antes de la llamada en espera y los teléfonos celulares, puede pensar en esto como una señal de ocupado.

No significa que su mensaje no será entregado. Más bien, es una señal de que su mensaje no será entregado inmediatamente. Esto puede suceder por una variedad de razones. Algunas de las razones más comunes por las que un mensaje puede ser diferido en un proveedor son que el proveedor está recibiendo demasiadas quejas de spam por su correo electrónico que ya se ha entregado o que el servidor de recepción tiene problemas técnicos en ese momento.

Cuando su servidor de correo se difiere en un proveedor destino en particular, se continuará intentando entregar ese mensaje por hasta 72 horas. Si un mensaje a un destinatario se difiere por más de 72 horas, ese aplazamiento se convertirá en un bloqueo. De lo contrario, se producirá un evento de entrega una vez que el servidor receptor haya aceptado el mensaje.

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